Puestos vacantes
(Filipinas)
CRECE CON NOSOTROS
Estamos ampliando nuestro equipo con talentosos Asistentes Virtuales de diversas disciplinas para trabajar in situ en nuestra oficina de Ortigas City. Si eres organizado, experto en tecnología y te apasiona ayudar a las empresas a prosperar, ¡te queremos en nuestro equipo!
Responsabilidades del puesto:
Como Asistente Virtual, estarás trabajando en nuestra oficina de Ortigas City y apoyando a nuestros clientes manejando tareas que pueden incluir pero no están limitadas a:
- Apoyo administrativo: Programación, gestión de calendarios, manejo de correo electrónico y preparación de documentos.
- Atención al cliente: Respuesta a consultas de clientes a través de correo electrónico, chat o canales de voz.
- Gestión de redes sociales: Creación de contenido, programación y seguimiento de la participación en todas las plataformas.
- Entrada de datos e investigación: Organización, gestión y análisis de datos para obtener información empresarial.
- Apoyo a la gestión de proyectos: Ayudar en la coordinación y gestión de proyectos de clientes.
- Contabilidad y teneduría de libros: Gestión de facturas, pagos y registros financieros.
- Soporte informático y mantenimiento de sitios web: Prestación de apoyo informático y mantenimiento de sitios web para pequeñas empresas.
- Soporte de marketing: Ayudar con tareas de marketing digital como campañas de correo electrónico, creación de contenido y generación de clientes potenciales.
Cualificaciones:
- Experiencia demostrada como Asistente Virtual o en un puesto similar.
- Gran capacidad de organización y atención al detalle.
- Dominio de MS Office, Google Workspace y herramientas relevantes.
- Excelentes habilidades de comunicación (tanto escritas como verbales).
- Capacidad multitarea y gestión eficaz del tiempo.
- Capacidad para adaptarse a diversos sectores y necesidades de los clientes.
- Se valorará la experiencia en uno o más de los siguientes campos: administración, marketing, TI, contabilidad, atención al cliente o gestión de proyectos.
¿Por qué trabajar con SuccessLink Outsourcing?
- Trabajar in situ en un entorno colaborativo y dinámico.
- Oportunidad de trabajar con diversos clientes de varias industrias.
- Espacio para el crecimiento profesional dentro de una empresa de ritmo rápido.
- Salario competitivo e incentivos basados en el rendimiento.
- Ubicación conveniente en Ortigas City con una cultura de equipo de apoyo.
Cómo solicitar empleo:
Si está listo para emprender una carrera gratificante con SuccessLink Outsourcing, envíe su currículum y una breve carta de presentación destacando su experiencia relevante. Por favor, incluya "Onsite VA Application - [Su especialidad]" en la línea de asunto.
Plazo de solicitud: Abierto hasta cubrir plazas
Representante de atención al cliente (voz y no voz)
Los candidatos deben residir en Filipinas (Metro Manila)
Envíe todas las solicitudes a liza@sl-outsourcing.com con su currículum vitae y el asunto "Customer Service Representative".
Descripción del puesto:
¿Eres una persona orientada a resultados con pasión por ofrecer un excelente servicio de atención al cliente a través de canales de voz y no de voz? Si te desenvuelves bien en un entorno dinámico y orientado a objetivos y disfrutas ayudando a los clientes a resolver sus situaciones financieras, te invitamos a unirte a nosotros como representante de atención al cliente (voz y no voz con experiencia en cobros) en el sector de la resolución de deudas.
Responsabilidades clave:
- Tramitar llamadas de voz entrantes y salientes con clientes, acreedores y terceros, atendiendo consultas, preocupaciones y cuestiones relacionadas con el cobro.
- Responder a canales no vocales como el correo electrónico, el chat y las plataformas de mensajería, garantizando una comunicación rápida y precisa con los clientes.
- Realizar llamadas de bienvenida a los nuevos clientes activos inscritos en nuestros programas de resolución de deudas.
- Proporcionar actualizaciones periódicas a los clientes sobre el estado y el progreso de sus cuentas, tanto en formato vocal como no vocal.
- Cargar, gestionar y actualizar los documentos necesarios de los clientes en la base de datos.
- Tramitar y resolver las preocupaciones, disputas y solicitudes de los clientes, tanto por teléfono como por escrito.
- Asignación de cuentas a los negociadores jurídicos y asistencia en la comunicación con los clientes en relación con las negociaciones y los acuerdos a través de plataformas de voz y no de voz.
- Supervisar, registrar, resumir y comunicar los detalles de las llamadas y las interacciones no vocales para garantizar una documentación precisa.
- Mantener cuentas de clientes y datos de contacto precisos y actualizados tanto en las bases de datos internas como en la web.
- Identifique e informe a su superior inmediato de cualquier irregularidad que afecte a las operaciones.
- Realizar las tareas adicionales que le asigne el superior inmediato.
Requisitos:
- Título universitario o experiencia equivalente en atención al cliente.
- Mínimo de 2 años de experiencia en cobros en EE.UU., cuentas financieras o campos relacionados.
- Se valorará la familiaridad con Salesforce CRM.
- Gran capacidad de comunicación verbal y escrita en inglés, con un trato profesional y atractivo por teléfono y por escrito.
- Experiencia en la gestión de interacciones vocales (llamadas) y no vocales (correo electrónico, chat, mensajería).
- Preferiblemente, experiencia en cobros B2C.
- Analítico, detallista y muy organizado.
- Automotivado, resistente y persistente en la consecución de objetivos.
- Dispuesto a trabajar in situ y en un horario de turno de noche.
- Dominio de los productos de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

Póngase en contacto con
888-276-1670 (hora del Pacífico)
888-BPO-1670 (hora del Pacífico)